betzil-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

betzil ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি। এই নীতি https://betzil.lat ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার অংশ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত বিভাগ ৭ দেখুন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

betzil সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে। ন্যূনতম জমা ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে KYC পদ্ধতি প্রয়োগে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ সমাধানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

betzil কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI) কেবলমাত্র তাদের নিজ দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

betzil আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজ দায়িত্ব।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের কাজে লাগে। এগুলো অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয় এবং সাইটের কর্মক্ষমতা কেমন। সমস্ত বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সমষ্টিগত (aggregated) — একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করা হয় না।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। অধিকাংশ ব্রাউজার কুকি ব্লক করার বিকল্প দেয়, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

betzil একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন তা নিশ্চিত করুন। কোনো সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সকল তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী, যারা বিদেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করে, তারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

১১ নীতির পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পর হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

হালনাগাদের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।